Comment répartir la responsabilité des retours et des

Décidez-le dans le contrat : ce qui constitue un défaut, comment il est vérifié, qui paie le fret, et quel est le recours.

Réponse : répartissez-le dans le contrat, car après coup, les deux parties argumentent de mémoire.

  1. Définir un défaut — par rapport à l’échantillon de référence et aux tolérances indiquées, et non « ne fonctionne pas ».
  2. Définir la vérification — qui teste, avec quel instrument, à quelle résolution, et quel enregistrement le prouve.
  3. Définir le fret — qui paie le retour et l'expédition de remplacement.
  4. Définir le remède — retouche, avoir ou remplacement, et le délai.
  5. Définir la limite — les dommages dus à l’installation ou à l’utilisation sur site ne constituent pas un défaut de fabrication.

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Questions fréquentes

Comment répartir la responsabilité des retours et des reprises ?

Définissez dans le contrat le défaut, la méthode de vérification, le fret, le correctif et la limite des dommages sur site.