Wer trägt Kosten für Retoure und Nacharbeit?

Legen Sie es im Vertrag fest: was als Defekt gilt, wie er geprüft wird, wer die Fracht zahlt und welche Abhilfe es gibt.

Antwort: Teilen Sie es im Vertrag auf, denn im Nachhinein argumentieren beide Seiten aus dem Gedächtnis.

  1. Definieren Sie einen Mangel — anhand des Goldmusters und der angegebenen Toleranzen, nicht „funktioniert nicht“.
  2. Definieren Sie die Verifizierung — wer testet, mit welchem Instrument, mit welcher Auflösung und welcher Nachweis dies belegt.
  3. Definieren Sie den Frachtverkehr — wer zahlt die Rücksendung und die Ersatzlieferung.
  4. Definieren Sie die Abhilfe — Nacharbeit, Gutschrift oder Ersatz sowie den Zeitplan.
  5. Definieren Sie die Grenze — Schäden durch Installation oder Feldgebrauch sind kein Herstellungsfehler.

Kontakt

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Häufige Fragen

Wie sollten Verantwortung für Rückgabe und Nacharbeit aufgeteilt werden?

Definieren Sie im Vertrag Fehler, Prüfverfahren, Fracht, Abhilfe und die Grenze für Schäden vor Ort.